Servizi in rete - Statistiche e Customer Satisfaction
In conformità a quanto previsto dall'art. 7, comma 3 del D.Lgs. 82/2005 (Codice dell'Amministrazione Digitale), il Comune di Cavernago monitora costantemente l'utilizzo dei propri servizi online e il relativo grado di soddisfazione espresso dagli utenti.
Rilevazione della soddisfazione (Customer Satisfaction):
Il portale istituzionale integra in ogni pagina e scheda di servizio un sistema di valutazione diretta ("Valuta questo servizio") che permette ai cittadini di esprimere un giudizio da 1 a 5 stelle e segnalare eventuali difficoltà tecniche o carenze informative. I dati raccolti vengono periodicamente analizzati per ottimizzare l'accessibilità dei servizi in rete.
Statistiche di utilizzo dei servizi digitali:
I flussi di accesso telematico tramite le piattaforme abilitanti nazionali (SPID, CIE) e le transazioni economico-finanziarie eseguite tramite il nodo PagoPA sono costantemente rendicontati. I dati quantitativi sull'utilizzo dei servizi digitali e i tempi di risposta delle istanze online sono inseriti e monitorati all'interno della Relazione sulla Performance (PIAO) consultabile nell'apposita sezione "Performance".
In conformità a quanto previsto dall'art. 7, comma 3 del D.Lgs. 82/2005 (Codice dell'Amministrazione Digitale), il Comune di Cavernago monitora costantemente l'utilizzo dei propri servizi online e il relativo grado di soddisfazione espresso dagli utenti.
Rilevazione della soddisfazione (Customer Satisfaction):
Il portale istituzionale integra in ogni pagina e scheda di servizio un sistema di valutazione diretta ("Valuta questo servizio") che permette ai cittadini di esprimere un giudizio da 1 a 5 stelle e segnalare eventuali difficoltà tecniche o carenze informative. I dati raccolti vengono periodicamente analizzati per ottimizzare l'accessibilità dei servizi in rete.
Il portale istituzionale integra in ogni pagina e scheda di servizio un sistema di valutazione diretta ("Valuta questo servizio") che permette ai cittadini di esprimere un giudizio da 1 a 5 stelle e segnalare eventuali difficoltà tecniche o carenze informative. I dati raccolti vengono periodicamente analizzati per ottimizzare l'accessibilità dei servizi in rete.
Statistiche di utilizzo dei servizi digitali:
I flussi di accesso telematico tramite le piattaforme abilitanti nazionali (SPID, CIE) e le transazioni economico-finanziarie eseguite tramite il nodo PagoPA sono costantemente rendicontati. I dati quantitativi sull'utilizzo dei servizi digitali e i tempi di risposta delle istanze online sono inseriti e monitorati all'interno della Relazione sulla Performance (PIAO) consultabile nell'apposita sezione "Performance".